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平原商場(chǎng)

大服務(wù)大看臺(tái)>

員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)

大服務(wù)大看臺(tái)

家門(mén)口的幸?!捌狡健焙湍阋黄鹱龉?/h2>

 

7月29日上午,商場(chǎng)內(nèi)、居民區(qū)里,數(shù)抹不同尋常的溫情在悄然綻放。商場(chǎng)組織的“家門(mén)口的幸福——‘平平’和你一起做公益”志愿活動(dòng)分別兩處同時(shí)開(kāi)展,不僅為居民、顧客、員工帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利與福利,更在炎炎夏日中傳遞了一份份真摯的關(guān)懷與愛(ài)心。
小區(qū)里的歡聲笑語(yǔ)
這天清晨,淅淅瀝瀝的雨下個(gè)不停,鳳凰名都小區(qū)里,一名業(yè)主敲開(kāi)小區(qū)物業(yè)的門(mén),迎聲問(wèn)道:“這雨下個(gè)不停,平原商場(chǎng)還來(lái)不來(lái)我們小區(qū)免費(fèi)磨刀了?”
“來(lái),他們正在準(zhǔn)備雨棚,一會(huì)兒就到,您留個(gè)電話吧,到了聯(lián)系您!”物業(yè)工作人員連聲回答道。
與此同時(shí),另一頭的商場(chǎng)廣場(chǎng)上,志愿者們正在冒雨準(zhǔn)備活動(dòng)道具,大家目標(biāo)堅(jiān)定,這場(chǎng)與居民約定絕不能因天氣原因而失約。
8點(diǎn)30分,志愿者們到達(dá)鳳凰名都后,便迅速開(kāi)始布置現(xiàn)場(chǎng),等候在此的小區(qū)物業(yè)人員和居民們都主動(dòng)加入,與大家一起撐雨棚、搬桌子、掛條幅,用最快的速度布置好現(xiàn)場(chǎng)。這時(shí),天公作美,下了一夜的雨也悄然停了,但雨后的潮熱卻隨之而來(lái)。
“阿姨,您把刀放這兒,我給您編上號(hào),一會(huì)兒再來(lái)取吧!”
“行,我不急,你們慢慢磨,這么熱的天,真是辛苦你們了!”
“叔,頭發(fā)給您剪了稍微短一點(diǎn)吧,這樣不僅精神,還涼快。”
“好,聽(tīng)你的。”
“天太熱了,給您把扇子扇扇,坐這邊凳子上稍等一會(huì)兒啊。”
......
活動(dòng)剛開(kāi)啟,小區(qū)便迅速熱鬧起來(lái),居民們紛紛從四面八方匯聚而來(lái),僅十幾分鐘的時(shí)間,磨刀處已經(jīng)接了30多單“生意”;理發(fā)區(qū)前,六七個(gè)居民在排隊(duì)等待……志愿者見(jiàn)狀,紛紛以最快的速度投入工作狀態(tài)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),“嚓嚓嚓”的磨刀聲、“嗡嗡嗡”的電動(dòng)理發(fā)器聲、“嘩嘩嘩”的抖理發(fā)圍布聲,還有居民們“呼呼呼”的扇子聲……各種聲音與大家的歡聲笑語(yǔ)聲交織在一起,組成了一曲美妙、和諧、幸福的樂(lè)章。
“溫暖待人,最終卻被人溫暖以待。”在兩個(gè)多小時(shí)的志愿活動(dòng)中,志愿者們感受到了來(lái)自“老百姓”最溫暖的反饋,使志愿者對(duì)這句話有了更深的體會(huì)。
這邊理發(fā)區(qū),一位老奶奶拿著蒲扇,在理發(fā)師的背后,不停地為他扇著風(fēng),理發(fā)師走哪兒,她便拖著年邁的身體跟到哪兒。旁邊一位一位四十來(lái)歲,剛剪好頭發(fā)的大姐感動(dòng)地向身邊的志愿者說(shuō)道:“平原商場(chǎng)真是在實(shí)實(shí)在在做公益,理發(fā)師也是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的師傅做,頭發(fā)剪得真不錯(cuò),我讓我媽和我兒子都下樓來(lái)理發(fā)了,你們真應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置個(gè)點(diǎn)贊的東西,我們都要為你們點(diǎn)贊,給平原商場(chǎng)點(diǎn)贊!”
再看旁邊的磨刀區(qū),志愿者們累得頭上豆大的汗珠一直往下流,居民都禁不住地為他們扇著風(fēng),有位阿姨更是心疼地說(shuō):“孩子,你休息一會(huì)兒,我替你磨,我也會(huì),只是家里沒(méi)有磨刀石。”
居民等待的間隙,志愿者在做問(wèn)卷調(diào)查,當(dāng)問(wèn)道一位七十來(lái)歲的老人需要哪些志愿服務(wù)時(shí),她激動(dòng)地說(shuō):“閨女,我年齡大了,行動(dòng)不便,這么熱的天,你們不收一分錢(qián),來(lái)家門(mén)口為我們服務(wù),不管什么活動(dòng),我們都喜歡。”
......
居民們一句句溫暖的話,一個(gè)個(gè)貼心的舉動(dòng),都讓志愿者們渾身充滿了力量。一上午的志愿活動(dòng),志愿者們?yōu)榫用衲サ?0多把、剪刀20余把,理發(fā)人次也達(dá)到40余人。近三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,大家一刻沒(méi)有停歇,手被理發(fā)剪刀壓出深深的印子、被磨刀石蹭出了幾個(gè)口子,胳膊累到酸沉,但每個(gè)人都深切的感受到:收獲大于付出。而這,也許就是志愿者們熱衷公益、投身公益的意義吧!
商場(chǎng)里的傾情服務(wù)
29日這一天,小區(qū)內(nèi)的志愿者們忙碌的身影穿梭于鄰里之間,同時(shí),在商場(chǎng)內(nèi),一場(chǎng)別開(kāi)生面的健康義診活動(dòng)也在同步進(jìn)行。商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室聯(lián)合共建單位——新鄉(xiāng)市婦幼保健院開(kāi)展的健康義診活動(dòng),無(wú)疑為這一理念增添了生動(dòng)的注腳。
一樓天井處,被精心布置成了一個(gè)溫馨的健康小站。醫(yī)務(wù)人員各司其職,用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心細(xì)致的服務(wù),為前來(lái)咨詢的顧客和員工解答疑惑。婦科專(zhuān)家耐心傾聽(tīng)每一位女性的健康困擾,為其提供個(gè)性化的診療建議;疼痛科醫(yī)生則通過(guò)專(zhuān)業(yè)的針灸手法,幫助人們緩解身體不適;中醫(yī)科醫(yī)師則運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)方法,為求診者把脈開(kāi)方,調(diào)理身體;測(cè)血壓和膳食營(yíng)養(yǎng)咨詢區(qū),更是吸引了眾多關(guān)注自身健康管理的市民,大家在這里監(jiān)測(cè)身體狀況,并了解如何通過(guò)合理膳食來(lái)維護(hù)健康。
更令人關(guān)注的服務(wù)點(diǎn),是商場(chǎng)十樓醫(yī)務(wù)室。婦幼保健院的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了先進(jìn)的B超設(shè)備,免費(fèi)為商場(chǎng)員工和顧客提供婦科檢查服務(wù)。在私密而舒適的環(huán)境中,醫(yī)務(wù)人員細(xì)致入微地為每一位受檢者進(jìn)行檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果給予專(zhuān)業(yè)的健康指導(dǎo)和建議,讓更多人了解到了自我保健的重要性。
整個(gè)義診活動(dòng)持續(xù)了一上午的時(shí)間,共接待問(wèn)診50余人,B超服務(wù)40人。但無(wú)論是志愿者還是醫(yī)務(wù)人員,都保持著高度的熱情和專(zhuān)注,他們的付出贏得了現(xiàn)場(chǎng)所有人的尊重和感激。
“家門(mén)口的幸福——平平和你一起做有意義的事”是商場(chǎng)在67年店慶之際,推出的一項(xiàng)持續(xù)性公益活動(dòng),其首期的圓滿成功,如同一顆璀璨的星星,照亮了公益的天空,不僅為活動(dòng)注入了強(qiáng)大的生命力,更深深觸動(dòng)了每一位志愿者的心弦,堅(jiān)定了他們繼續(xù)前行,將這份愛(ài)與溫暖傳遞下去的決心。
展望未來(lái),商場(chǎng)會(huì)吸納更多志同道合的志愿者加入這個(gè)充滿愛(ài)與溫暖的隊(duì)伍中,同時(shí)也會(huì)不斷創(chuàng)新、升級(jí)活動(dòng)的內(nèi)容與形式,讓“平平”化身愛(ài)的使者,把更多的幸福和溫暖送到老百姓家門(mén)口。
 
 

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